Эта статья будет полезна предпринимателям, которые хотят лучше понять свой бизнес, оптимизировать внутренние процессы и сократить расходы.
Когда у мэра Киева Леонида Черновецкого спросили чем он занимается в мэрии, он на полном серьезе ответил:
— Я и моя команда молодая делаем что-то важное.
Исчерпывающий ответ, не правда ли?
А теперь представьте, что вы владелец кофейни (ну или любого другого бизнеса), и потенциальный инвестор у вас спрашивает: “чем вы занимаетесь?”
Ответ очевиден: “Мы варим кофе” ну и конечно “делаем мир лучше” (ирония).
Как думаете, это ли хотел услышать инвестор? — Конечно же нет. Ему интересен процесс, что необходимо для приготовления кофе, какие инструкции и технические карты применяются для приготовления напитка, кто принимает участие в процессе, что получается на выходе, можно ли оптимизировать процесс и так далее. А то, что вы варите кофе он и так знает.
Возможно пример с кофе кажется и очевидным, не требующим особого внимания, но… уверены ли вы, что до конца понимаете бизнес-процессы управления кофейней? Можете ли их объяснить простым доступным языком, человеку который ничего в этом не понимает?
Уверен, что нет! Вы ограничитесь словами паразитами: “Ну вот это вот всё”, “эт самое” “всё просто” и иным набором бессмысленных фраз.
Чтобы подобного не происходило, давным-давно придумали моделирование бизнес-процессов, которое позволяет наглядно показать как происходит тот или иной процесс. Точнее придумали его в 1877 году во время Русско-Турецкой войны и совсем не для бизнеса, но отдать должное предприимчивому западу и Военно-воздушным силам США (которые разработали систему нотаций IDEF0), применение графики для описания военных процессов стало пригодно и для бизнеса.
Ну ладно, хватит тавтологии, переходим к делу.
Нотация — это графический язык позволяющий описывать бизнес-процессы компании наглядно (ну если очень просто выражаться).
IDEF0 (в конце не “о” а “ноль”) — одна из самых распространенных методологий функционального моделирования бизнеса.
Удобные сервисы для построения моделей бизнес-процессов — Miro, Notion, Google Shets и другие.
Вот собственно пример моделирования процесса приготовления Американо:
Стрелочки слева (входящие) — это вводные данные (зерна, вода и т.д.)
Стрелочки сверху (управляющие) — инструкции, регламенты, то есть то, чем должен руководствоваться исполнитель, и т.д.
Стрелочки снизу (механизмы) — исполнители, ответственные, программное обеспечение, оборудование, в общем всё то, что помогает создать продукт.
Стрелочка справа (исходящие) — то, что должно получиться на выходе.
Что это нам это дает?
- Мы можем рассчитать себестоимость продукта, затрачиваемое время на приготовление одного напитка, а соответственно возможность прогнозировать пропускную способность одного бариста
- При должном анализе и хорошем маркетинге можно исключить альтернативные способы приготовления (кемекс), и снизить себестоимость за счет, предложения клиентам пользоваться своими термокружками, а не одноразовыми стаканчиками, мы же “Делаем мир лучше” в конце-то концов. И да, — Привет всем Греттам Тумберг:)
- В разговоре с инвестором или партнером, не нужно тратить много слов, чтобы объяснить процесс приготовления Американо и его себестоимость, вероятную валовую прибыль с одной кружки.
Но если с построением бизнес-процесса по приготовлению американо, все просто, то есть бизнесы, которые требуют более детального описания, а сам процесс создания конечного продукта зависит от множества факторов и исполнителей.
Вот пример того как выглядит процесс создания вебинара
Всего 19 этапов, каждый из которых взаимосвязан с предыдущим, и просто удержать все этапы в голове не реально, а так у вас перед глазами готовая схема по созданию продукта (вебинара). При правильном анализе которого, можно оптимизировать время на создание вебинара, затраты на его проведение и даже исключить некоторые элементы.
Удобно, наглядно, доступно — вот собственно почему запросы, по построению моделей бизнес-процессов, пользуются спросом у отечественного бизнеса.
В конце немного цифр по моделированию и оптимизации бизнес-процессов:
176 463 раза за последний месяц ваши конкуренты интересовалисьуслугами по созданию моделей бизнес-процессов и их оптимизацией (данные Вордстата)
100 000 рублей — стоит описание, моделирование и оптимизация бизнес-процессов для представителей малого бизнеса (цена одной консалтинговой компании в Петербурге, из этических (или как сейчас модно говорить “экологических”) убеждений, название не указываем.
75 000 рублей — средняя цена построения и оптимизации бизнес-процессов на рынке для малого бизнеса.
45% скидки — столько предлагает наша компания Эйдженси Диджитал, нашим клиентам при заказе услуги по построению бизнес-процессов и их оптимизации.
Бесплатно — то есть даром, AGNC.digital проводит видео-консультации по бизнес-аналитике и построению бизнес-процессов.
Всё что вам нужно, чтобы быть впереди конкурентов и занять свое место на рынке — это написать нам на почту team@agnc.digital наш специалист по бизнес-процессам свяжется с Вами.
AGNC.digital Ваш друг в мире бизнеса
